Competenze
La professionalità dei nostri collaboratori è costantemente implementata da attività di formazione, approfondimento e aggiornamento che garantiscono un management e squadre operative altamente specializzati.
ROOM DIVISION | HOUSEKEEPING
HOUSEKEEPER
Figura che si occupa di pulizia, sanificazione, dettaglio e e riassetto delle camere in attuazione del piano d’intervento giornaliero. Svolge inoltre una continua attività di monitoraggio e di segnalazione di improvvise criticità che richiedono un intervento straordinario. Si occupa del servizio di couverture quando richiesto.
INTERVENTI SPECIALISTICI
Personale competente per la gestione delle aperture stagionali in grado di rendere la struttura sanificata e pronta per l’attività di mantenimento. Squadre di lavoro organizzate per intervenire in modo celere alle pulizie post cantiere. Figure preposte a definire, su richiesta, l’implementazione degli standard di accoglienza di alto livello, per potenziare l’aspetto scenico delle aperture stagionali camera e del bagno.
GUARDAROBA | LAVANDERIA
Queste figure provvedono all’organizzazione e alla gestione del guardaroba, alla custodia e al lavaggio meccanizzato o a mano di capi di pregio.
Si occupano della stiratura, della conservazione e del mantenimento in efficienza dell’abbigliamento e della biancheria della casa.
SUPERVISIONE E CONTROLLO
Figure incaricate della gestione e dell’interazione con il personale interno. Si occupano della turnazione del personale, dell’organizzazione del servizio giornaliero di housekeeping, della verifica e dell’aggiornamento del livello formativo del personale. Svolgono una quotidiana attività di controllo e rendicontazione dei servizi prestati individuando e proponendo eventuali correzioni
ROOM DIVISION | AREE ASSISTENZA E MANUTENZIONE
ASSISTENZA BAGNANTI
Il bagnino è la figura professionale con specifico addestramento, preposta all’assistenza e alla salvaguardia dell’incolumità dei bagnanti di una piscina o di uno stabilimento balneare.
MANUTENZIONE
Secondo il ruolo di competenza, l’addetto specializzato si occupa della manutenzione ordinaria o straordinaria delle camere e degli spazi comuni. Cura le aree verdi dell’hotel, le piante, le composizioni floreali e i giardini esterni, dislocati all’interno della struttura. Si occupa anche del mantenimento della piscina.
ROOM DIVISION | RICEVIMENTO
RECEPTIONIST
Figura addetta ad accogliere l’ospite, al suo arrivo, lo assiste durante tutto il soggiorno e ne gestisce la partenza. Risponde alle richieste di informazioni secondo gli standard e il regolamento stabilito dalla struttura. Fornisce indicazioni. Vigilando e monitorando gli ingressi alla struttura, contribuisce a mantenerne la sicurezza.
FACCHINAGGIO
Secondo il ruolo di competenza, l’addetto svolge un’azione dinamica per la pulizia e la gestione delle aree comuni della struttura alberghiera e delle camere. Si occupa del ritiro della biancheria e del rifornimento degli office dei piani. Assiste all’arrivo/partenza e allo smistamento dei bagagli. Si occupa della pulizia e del riassetto delle zone di pertinenza della reception. Opera nel parcheggio dell’hotel offrendo un servizio di assistenza dedicato al mezzo del cliente.